TEMOS OS MESMOS DIREITOS?
COMO TRATAR AQUELES QUE SE ACHA
SUPERIORES AOS OUTROS
Aprenda com a funcionária da GOL !
"Destrua" um ignorante, sendo original e muito inteligente como ela foi:Uma funcionária da GOL, em Congonhas - SP, deveria ganhar um prêmio por ter sido esperta, divertida e ter atingido seu objetivo, quando teve que lidar com um passageiro que, provavelmente, mereceria voar junto com a bagagem...
Um vôo lotado da GOL foi cancelado. Uma única funcionária atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de passageiros. De repente, um passageiro irritado cortou toda a fila até o balcão, atirou o bilhete em cima do balcão e disse:
- Eu tenho que estar neste primeiro vôo e tem que ser na primeira classe !
A funcionária respondeu: - O Senhor desculpe... Terei todo o prazer em ajudar, mas tenho que atender primeiro às pessoas da fila, já que elas também estão aguardando e pacientemente. Quando chegar a sua vez, farei tudo para poder atendê-lo!
O passageiro ficou irredutível e disse bastante alto para que todos na fila ouvissem: - Você faz alguma idéia de quem eu sou? Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu um instante e pegou o microfone e anunciou: - Posso ter um minuto da atenção de todos, por favor? (a sua voz ecoou por todo o terminal).
- Nós temos aqui no balcão um passageiro que não sabe quem é, e deve estar perdido! Se alguém é responsável pelo mesmo, ou é parente, ou então puder ajudá-lo a descobrir a sua identidade, favor comparecer aqui no balcão da GOL.Obrigada!
Com as pessoas atrás dele gargalhando histericamente, o homem olhou furiosamente para a funcionária, cerrou os dentes e depois gritou:- Eu vou te fu...er ! ! !
Sem recuar, ela sorriu e disse: - Desculpe meu caro senhor, mas mesmo para isso vai ter que esperar na fila.
Obs. Este texto foi enviado por uma amiga
Sonia Nogueira
Enviado por Sonia Nogueira em 19/03/2007
